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Como o CRM pode ser um ótimo aliado no negócio de revenda

Publicado por PONTO25 em 23/06/2021

O CRM é nada mais nada menos que a gestão do relacionamento com o cliente, englobando práticas, estratégias e tecnologias desenvolvidas para gerir as interações com o cliente e armazenando de dados, transformando estas em novas possibilidades de vendas e fidelização de cliente.

Mas como poderá o CRM existente no Ourivesweb ser-lhe útil? Se a sua tarefa passa por fazer visitas constantes aos seus clientes pode ser uma grande ajuda. 

Comece por aceder a CRM ® Tabelas ® Ações, aqui poderá criar o tipo de procedimentos realizados na prospeção de mercado, como por exemplo: 
Agendamento de visita;
Envio de orçamento;
Apresentação de nova coleção;
Ligar para obter resposta ao orçamento;
Envio de catálogo por email;
Contacto pós-venda.

Após criadas todas as ações na tabela, pode indicar qual é a próxima ação e o número de dias de diferença entre a mesma e a próxima ação.

Na ficha do cliente encontra um separador dedicado a eventos onde poderá registar as ações criadas, esses eventos passam a ser apresentados na Agenda existente no menu CRM que poderá consultar para verificar os eventos previstos para o dia.  

A vantagem desta funcionalidade é que poderá ter o controlo da fase em que se encontra o negócio, consultar o que foi conversado na visita anterior, e tomar decisões de futuro.

Se ainda não ficou convencido coloque em prática e veja os resultados a falarem por si, mas nunca se esqueça que é preciso ir alimentado o CRM. 


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